Lead Nurturing umfasst verschiedene Maßnahmen, um Leads – also qualifizierte Interessenten – zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Inhalten zu versorgen, damit sie letztlich zu Neukunden werden. Der Prozess des Lead Nurturing setzt nach dem Konvertieren potenzieller Kund:innen zu Leads an. Nach dem Erhalt der E-Mail-Adresse der Interessent:innen geht es nun darum, diese mit relevanten Informationen zu versorgen, um sie in einem nächsten Schritt zu Käufer:innen zu machen. Darüber hinaus müssen aber auch Bestandskund:innen gepflegt werden, um sie z.B. zu einem erneuen Kauf zu motivieren.